隨著暑期旅游旺季的到來，作為世界自然遺產和國家5A級旅游景區的黃龍風景名勝區，其核心景點之一的牟尼溝二道海區域，迎來了新一輪的游客接待高峰。面對客流激增帶來的挑戰與機遇，景區管理部門多措并舉，全面提升管理服務水平，致力于為廣大游客營造安全、有序、舒適、文明的旅游環境。

一、科學調控，保障游覽秩序與安全

針對暑期客流量大、時空分布集中的特點，景區管理部門依托智慧旅游系統，實時監控各景點人流密度、交通狀況和停車場使用率。通過線上預約購票、分時段入園等精細化措施，有效引導客流，避免核心區域過度擁擠。在二道海棧道、觀景平臺等關鍵節點，增派工作人員進行疏導，設置醒目的安全提示標識，并加強地質災害、天氣變化的監測預警，確保游客人身安全。完善應急救援預案，保障醫療、救援力量能快速響應。

二、提升服務品質，優化游客體驗

為滿足游客多元化需求，景區著力提升服務軟硬件水平。一方面，加強服務人員培訓，在售票、咨詢、引導等環節推行標準化、人性化服務，增設志愿者服務崗，及時為游客答疑解惑、提供幫助。另一方面，完善配套設施，對景區內的公共衛生間、休息座椅、觀景平臺等進行維護升級，確保干凈整潔。在餐飲、購物等環節加強監管，確保商品明碼標價、食品衛生安全，維護游客合法權益。

三、深化生態保護，踐行可持續發展

牟尼溝二道海以其獨特的高原巖溶地貌、清澈的彩池和瀑布群聞名，生態保護是景區管理的重中之重。在旅游高峰期間，管理部門進一步加強了環境保護宣傳，通過廣播、標識牌、工作人員提醒等方式，倡導“無痕旅游”，引導游客自覺維護環境衛生，不隨意踐踏植被、投喂野生動物或污染水源。嚴格執行最大承載量規定，科學評估環境容量，確保旅游活動在生態承載力范圍內進行，實現生態效益與經濟效益的統一。

四、創新產品與宣傳，豐富文化內涵

除了做好基礎管理與服務，景區也嘗試在暑期推出特色活動或深度體驗項目，如結合當地藏族、羌族文化，開展小型文化展示或自然教育講座，豐富游客的游覽內容，提升文化體驗感。通過官方平臺及時發布游覽提示、美景資訊和交通指南，加強與游客的互動溝通，塑造良好的品牌形象。

面對暑期旅游高峰的“大考”，黃龍景區牟尼溝二道海的管理與服務實踐表明，只有堅持以游客為中心，通過科學管理、優質服務、嚴格保護和創新驅動多管齊下，才能有效應對高峰壓力，將挑戰轉化為提升景區綜合競爭力的機遇，最終實現游客滿意、生態永續、產業發展的多贏局面，讓這片絕美的自然遺產持續煥發魅力。